重新绑定一下试试

您好，可以将账号注销，APP卸载，手机关机重启下，重新装一下APP，注册绑定看下。还是同样的情况的话，您可以微信关注公众号---中兴智慧家庭----选择兴服务--联系客服。让咱们的技术客服或者工程师帮您看下设备情况。

手机清理一下缓存。