平台商家罚款这么狠的吗？

前天买了个蚂蚁巢，因为少了个胶圈，让商家补发一个结果当天上午说好，晚上商家本人就说给我仅退款送给我用，还说收到了我的投诉，实际上我压根就没投诉过，今天晚上又跟我说让我仅退款，我说你有点莫名其妙的为啥要白送给我，补发一个胶圈而已，至于吗？他跟我说已经被罚款了70元钱，全部都到我这里变成优惠券了，然而我只收到了一个3元无门槛。话说你们商家还能在这平台上赚钱吗？一个10多块钱的东西，说了少东西补发一下，怎么就罚了70？我看商家也退店了真的离谱