投诉依据:1.《电信条例》《电信服务规范》运营商必须提供跨区服务,不得无故拒绝异地办理工信部要求(2025–2026)全国推行异地通办、线上二次实名,除公安涉案冻结外,不得强制回属地2.依据工信部联网安函〔2021〕133号第四条规定,高风险电话卡实名核验明确支持线上或营业厅两种方式,中国移动强制要求我回归属地营业厅复机,违反该文件要求,侵犯用户合法权益,请立即为我开通线上二次实名核验复机通道。;3.工信部+公安部《关于依法清理整治涉诈电话卡的通知》第四条高风险卡应24小时内提醒核验,未核验才可停机。
你司未提醒、未核验、立即停机,程序严重违法。4.本人号码已实名登记、正常缴费、无任何违法违规使用,中国移动在无充分证据、未履行告知义务、未提供线上核验渠道的情况下擅自局停,并强制要求返回归属地复机,严重违反以下法律法规:《中华人民共和国电信条例》第四十条:不得无故中断、暂停电信服务;停机须有合法依据与正当程序。三、投诉诉求现要求中国移动通信公司:1.立即提供本次局停的具体风险依据与监测记录;2.24小时内为我开通线上二次实名复机通道,或协调异地营业厅办理复机;3.安排专人跟进处理,不得推诿拖延。