今天起来突然看到第一次被投诉了，兄弟们来支个招，怎么打客服电话申诉。
事情是昨晚10.30这个单送到顾客定位处，某某公司-北侧门，然后我送到是这个公司北大门。（我也是事后才知道还有2个北门，在一条直线上离了差不多50米）。到了保安室我打电话，顾客让放保安室，这个北大门也可以点送达！！！过了10分钟顾客打电话说没找到，我说放保安室拍有照。她就挂了电话。凌晨00.02商家叫我去看看，顾客没收到东西。我过去到我送货那个门保安室，餐还在。就打电话给顾客让她出来她定位那个门拿餐。她出来拿餐的时候态度还蛮好。我给她说我不知道你这还有2个北门。到了凌晨2点多罚单出来了，如图，申诉2次不给过，打客服电话，我让客服跟顾客打电话确认收到餐没有，顾客那头没人接。像这种情况该怎么和客服说，有什么话术吗？