求助笔记本18pro隔三差五黑屏

具体表现就是用着用着突然黑屏，但是电源和指示灯还亮着，必须长按电源关闭重启，还得重启两次，第一次在logo页面上卡着，得在重启一次，买来两周，遇到四五次了，京东客服让把电源计划改了，结果改完今天还是连着遇到两次，图没拍下来，有大佬知道怎么回事么。我自己加了个16g海力士内存条。