2024年6月购买沙发，25年塌陷，沙发腿掉落，维修一次，26年4月又塌陷，联系不上商家。
1、抖音平台给出结果：自己维修补偿600，不给配件；抖音平台4月25号给我打电话说同意给我退货退款退运费，最后不承认。
2、上海杨浦区质量监督平台：最开始始终是说过售后期，不予受理；26年5月31号18：32分来电说商家是湖南注册的，让我找湖南质量监督平台，不是上海杨浦区质量监督受理的范围，要不自己找商家，我找不到商家。
3、湖南衡阳市南岳区监督平台：商家只注册的营业执照没实体，是虚假异常企业，让我找抖音平台。我现在不明白，我的物品并未过维修期，商品是质量问题，已经维修过一次了，都有记录，上海质量监督平台税我不能证明有这个问题。你监督平台是调解事情不是给挑毛病的。三家来回推责任，本身就是质量问题，一年多塌陷两次，都有聊天记录，全部事情经过都是有录音的
4、抖音平台这又让我按照抖音平台提供的地址退货，答应退回就给我退款和运费钱，现在沙发滞留广东佛山14天了，商家恶意拒收不承认是他家的货，你抖音平台是怎么和商家沟通的和我没任何关系，我是按你要求退的，现在我财物两失，你平台联合商家欺诈消费者，我要举报。要求立即退款。
5商家是湖南注册虚假异常空壳企业，无实体门店，本身就是刻意规避售后、欺骗监管与消费者；沙发承重结构先天缺陷，一年两次塌陷、沙发腿脱落，维修一次治标不治本，商家明知产品不合格仍出售；我按抖音平台指引退货，商家恶意不认货、拒收，故意造成我钱货两空，属于事后恶意欺诈履约；抖音平台放任空壳劣质商家入驻，未尽审核义务，应当和商家赔偿我损失。
6收货地址广东佛山110回复，商家并未要求退货退款，抖音平台并未和商家协商处理意见。