新订15和30随心选权益会赠送5元和10元，共计15元话费。7月31日订了，没赠送，要求10000处理。服务专员一句电话打不通就不管，直接把工单点处理完成。现在8月5日话费还是没有赠送。要求直接赠送15元话费，不要给我打电话。