硬件设施不达标，五星级都是买来的。电视现在还是老式的大脑袋的，有的房间根本不能在床上看电视。空调能不给就不给，非给不可的时候还是定时给。衣服只有水洗，根本没有干洗，你填了干洗的单子，收了你干洗的钱，还是给你水洗的！而且衣服拿回来的时间要看承包商的时间表。
服务意识也很差，订房有时候都住不了。而且投诉无门。
房价浮动范围很大，能宰多少是多少，只要你是冲着五星级来的，就别怕多花钱。
员工都怨声载道，所以想得到很好的服务，基本上你得碰。
客人是上帝么？不！老总才是上帝。。。