ems内网是通过内部渠道查询出来的ems邮件运输、经转的详细过程，这是供内部员工参考的查询结果，不是为客户设计的查询通道。
所以有以下几点常见问题，请仔细阅读，并且以后不得再提到这些问题：
1、我的邮件在官网查询没有信息，这是为什么？
首先请您和发货方核对一下单号是不是正确的。如果您是网络购物，可能是卖家并未真正发货，而是暂时给了你一个发您的货物用的单号。 少数情况也有可能是货物已由快递员提走，但是快递员还未归班，没有来得及做信息；（但当天邮件当天会有相应信息）。 2、我的邮件是从A地发到B地的，为什么查询信息说邮件跑到C地去了。
全国ems邮件的运输就好比是一张大的蜘蛛网，并不是点对点的运输，就像从内地去香港，一般会经过广东省境内一样，也好比去西.藏林芝的邮件，可能会先到拉萨一样。邮件从A地到B地，也可能需要到C地进行中转的，陆路运输的e邮宝这种情况尤其多。
3、A地离我住的地方只有100公里，为什么邮件已经到了A地七八个小时，还没有收到
邮件不是班车，从一个地方到另外一个地方，都是固定每天发1-2趟邮车。农村地区资源更有限，有的偏远地区经济欠发达，可能1-2天才发一趟车。
4、你们不是说查的内网吗？为什么和我在外网查询的结果一样
外网显示结果省略了邮件运输过程中的经转问题，所以当邮件到了外网不需要省略的那个环节的时候，它的信息自然也和外网信息一致了。
5、 关于内网查询的结果的专业术语问题
内网查询结果很多专业名词您可能不太理解，您不必埋怨，因为内网查询本只针对内部员工参阅。其实，您完全可以按照书面意思去理解下就可以，而不需要大费周折去提问这是什么意思。如：某某市 实际接收，意思就是某某市实际接到这个邮件了，就是说这个邮件到某某市了。
6、 我的邮件在一个地方很多天都没有动静了，会不会丢 ems丢件的几率非常小，小到可以说是百万分之一，几乎不会丢。为什么邮件不动呢，大致可能是因为旺季邮件量大，处理起来吃力；或者您的邮件属于e邮宝，陆运时限较长。 因为e邮宝的运输不一定都上航空，而标准ems总是优先处理完毕以后，再处理e邮宝的。 这种情况，您只需要耐心等待便可以了。
7、网站显示投递并签收，可是我并没有收到啊
这种情况原因大概有二：一是可能投递员未和您取得联系，就将邮件投递到收发室、小区物管门卫，您去查看究竟是否有邮件； 二是个别地方不规范操作，为避免投递时限考核，提前录入妥投信息。遇到这种情况您也不必着急，投递员很快就会和您取得联系。
8、 ems周末放假吗？
ems是365*24小时无休的，像运输、处理一天24小时根据邮件量大小都有班次处理。投递作业一般安排在白天，全年是无休的，部分城市还有小夜班投递。 那为什么周末投递员没有给我送邮件呢？这可能是由于您的收件地址是政府机关、公司、事业单位或某些周末不上班的企业，投递员下周一会给您派送。如果您急需邮件，可以致电11183，取得投递局电话与投递员联系。
9、 帮我查一下我的邮件大概还有多久时间到？ 我们查不到您的邮件的到达时间。因为对各个地方邮运线路组织、距离等不熟悉，也估计不到您的邮件什么时候能到。所以无需问此问题。
所以有以下几点常见问题，请仔细阅读，并且以后不得再提到这些问题：
1、我的邮件在官网查询没有信息，这是为什么？
首先请您和发货方核对一下单号是不是正确的。如果您是网络购物，可能是卖家并未真正发货，而是暂时给了你一个发您的货物用的单号。 少数情况也有可能是货物已由快递员提走，但是快递员还未归班，没有来得及做信息；（但当天邮件当天会有相应信息）。 2、我的邮件是从A地发到B地的，为什么查询信息说邮件跑到C地去了。
全国ems邮件的运输就好比是一张大的蜘蛛网，并不是点对点的运输，就像从内地去香港，一般会经过广东省境内一样，也好比去西.藏林芝的邮件，可能会先到拉萨一样。邮件从A地到B地，也可能需要到C地进行中转的，陆路运输的e邮宝这种情况尤其多。
3、A地离我住的地方只有100公里，为什么邮件已经到了A地七八个小时，还没有收到
邮件不是班车，从一个地方到另外一个地方，都是固定每天发1-2趟邮车。农村地区资源更有限，有的偏远地区经济欠发达，可能1-2天才发一趟车。
4、你们不是说查的内网吗？为什么和我在外网查询的结果一样
外网显示结果省略了邮件运输过程中的经转问题，所以当邮件到了外网不需要省略的那个环节的时候，它的信息自然也和外网信息一致了。
5、 关于内网查询的结果的专业术语问题
内网查询结果很多专业名词您可能不太理解，您不必埋怨，因为内网查询本只针对内部员工参阅。其实，您完全可以按照书面意思去理解下就可以，而不需要大费周折去提问这是什么意思。如：某某市 实际接收，意思就是某某市实际接到这个邮件了，就是说这个邮件到某某市了。
6、 我的邮件在一个地方很多天都没有动静了，会不会丢 ems丢件的几率非常小，小到可以说是百万分之一，几乎不会丢。为什么邮件不动呢，大致可能是因为旺季邮件量大，处理起来吃力；或者您的邮件属于e邮宝，陆运时限较长。 因为e邮宝的运输不一定都上航空，而标准ems总是优先处理完毕以后，再处理e邮宝的。 这种情况，您只需要耐心等待便可以了。
7、网站显示投递并签收，可是我并没有收到啊
这种情况原因大概有二：一是可能投递员未和您取得联系，就将邮件投递到收发室、小区物管门卫，您去查看究竟是否有邮件； 二是个别地方不规范操作，为避免投递时限考核，提前录入妥投信息。遇到这种情况您也不必着急，投递员很快就会和您取得联系。
8、 ems周末放假吗？
ems是365*24小时无休的，像运输、处理一天24小时根据邮件量大小都有班次处理。投递作业一般安排在白天，全年是无休的，部分城市还有小夜班投递。 那为什么周末投递员没有给我送邮件呢？这可能是由于您的收件地址是政府机关、公司、事业单位或某些周末不上班的企业，投递员下周一会给您派送。如果您急需邮件，可以致电11183，取得投递局电话与投递员联系。
9、 帮我查一下我的邮件大概还有多久时间到？ 我们查不到您的邮件的到达时间。因为对各个地方邮运线路组织、距离等不熟悉，也估计不到您的邮件什么时候能到。所以无需问此问题。
