请问下我的笔记本是按键失灵,2012年9月28买的。因为刚买就出差,所有10月份没有用一直放家里。11月份中旬回家才开始用,发现按键时好时坏,那去售后检测说里面有灰尘,因为是新机 ,在外面吹吹就可以了,要收费,我觉得很怨,刚买怎么会有灰尘,当时还是好的。等我回家开机又失灵,打电话问,售后态度恶劣。说什么当时是好的,你拿回去才坏。说什么要投诉就投诉。我第2天拿到另外一家售后检测,说什么要换一个键盘,他就拆机换了键盘,说让我去外面逛下,修好打电话。等他修好后,我去拿机子,我当时就试了下,是好了,很感谢就走了,回去3天吧,再失灵。当时我打售后电话,让我再拿去检测,我当时要晕了,我家不在市里,要坐车很久的,第2天再去,看都没有看说你把机子放这里吧,等修好打电话,我说你应该告诉我出什么问题吧,他说是主板上要个卡断了,我上次只是用纸把它压住,可能松了,就失灵,我说你上次就知道为什么不修好 ,这样不是胡弄我吗,他说他哪里没有那个东西,因为在主板上所以不好换,可能要换主板,要放在这我请示上级,我当时很不想放在哪里,因为他说不知道哪天可以修好,他说你不放在这里,以后主板坏了,就修不了之类的话,我就放在哪里了,4天过去了,没有消息,我打电话问了下,他说报告打上去了,没有批,再等。我说能给我个准确时间,几天修好,他说应该就这几天,他也没有准确时间。你说我该怎么办。现在我要投诉第一家售后,我知道除灰尘要收费,如果你把你的机子拿去检测所有的售后都说有灰尘,是不是所有的售后都可以收费呢,检测错误也收费,这就是宏基的售后吗,态度恶劣,打他们客服投诉,他说正在调查,再打就是忙,什么意思,就这样完了吗,我花5000多买的啊,2个月的工资,我不可能就这样完了,我该怎么办,打12315有用吗,我该怎么办