同胞们 求助用pc更新软件。

用电脑pc连接显示有新软件来着，但是到了准备更新的时候就不得行了，按照了步骤拔数据线，也关机等待五秒之后再连数据线了，也按了返回键！！
但是弹出了准备第二个窗口就卡住了，到底是关机按返回家还是开机阿？我开机关机都试了很多遍都不行，它说要向下拖动任务栏，关机时没法拖，开机拖了也没有连接手机这一块，求解求解求解！！谢谢！！