医患沟通！！！！

去年我这里来了一个左下七坏得很糟糕，拔除也不可惜的患者！我跟她商量说先尽力给她保住这颗坏牙，当时他也同意，我说能用多久就算多久，可是不到一年的时间久连桩带冠一起脱落了三次，今天在患者同意并签字下把那颗患牙拔除了，可是患者反过来要求退款！跟她说当时就说清除了的，他说也不知道这么快就不能用啦！还是要求退款！本人很是头疼，求高手指点！