本人在苏宁购买了两盒奶粉，到货后发现奶粉盒盖上的卡口已经断了，就立刻与客服联系，客服说明天拿到门店里换了就行。第二日去了以后被告知不能换。中午青岛一个电话号码打过来说是苏宁客服让我下午在拿到店里换，如果不换就给他打电话，结果下午给他打电话他又说不能换。什么鬼东西，这不是逗人玩吗？在京东上买的也出现这种问题，但是人家直接给换货。