买房子，签订了定金协议，交了一万，之后售楼部电话说户型搞错了，那个户型实在不喜欢，就要求退房，他们说协商一下，没有协商成，说退，但是没有现金，之后又是会计不在，现在打电话说他们领导说了，房子退了，钱不退，麻烦各位懂法律的朋友，怎么解决呢？