圣诞场抢到的天猫魔盒遥控器不管用怎么回事啊

我24号抢到的魔盒今天中午收到了 立马插电视试了下 可是遥控器 怎么不管用啊 按了下电源键边上红灯是亮的也就是说电池通电了 盒子也进入到了选项菜单 可是按遥控器 就是没反应所有按键都没反应 有人知道么