我也是上当受骗过,当初也是办理包年宽带,给业务员忽悠了下也是说送手机,要用满2年保底消费68R,结果手机费只要欠个几块连宽带都上不去了,更悲剧的是每月还收我什么座机费。我都没看见座机,一开始我都没注意这方面去,只是认为,电信的话费怎么比移动贵,直到我手机到期去办理停机业务的时候才发现这件事,因为我宽带只用了一年就停掉了,当时是说只保留手机业务其他全部停掉,结果他这个座机费每月还在继续收。实在忍无可忍拼命投诉,10000客服给我的解释不通,MD直接打到工信部去。后来还是被黑了一年,只退了一年的座机费回来。