求救，淘宝交易问题

卖了一个笔记本，淘宝交易的，笔记本什么样在交易之前都和买家说了，还告诉他切记当着快寄验货，现在买家签收了，让我退他700元，我没同意，现在提交客服了，还上传了几个视频，一个是鼠标垫着a4纸，说鼠标不能用，任何鼠标垫着a4纸都是不好用的，一个是说我的本，闪屏，这本是我女朋友的，他不用了我才给他卖的，才用了387小时，我一直用的好好的，到他那就各种问题，如果真的是我的本闪屏，那肯定也是快递在运输过程中，震的。第一次走淘宝交易就遇见这问题，烦死我了，现在联系买家，他也不接电话，求教大侠们，我现在该怎么办呀