事件经过:
车辆事故2013年12月14日下午3时许发生，于17日早上八点拖送到阳泉斯巴鲁4S店，在4S店等待拆解一星期多未动，在本人的一再摧促下，4S店很不情愿的才开始拆解，期间通知事故另一方和保险公司定损，据4S店售后经理说配件于29日订购，接下来就是漫长的等待配件，过了正月十五后再同4S店交涉，说配件差不多都回来了还短前纵梁(保险公司不赔)回不来，原因是全国所有配件经销商均无此配件只能从日本订购，好不容易3月中旬4S店工作人员说配件回来了，认为这就快了，结果迟迟不见什么动静，月底经与4S店经理交涉承诺一星期修理起，一星期过去看结果基本没动，不是没有板金工就是没修理工，又多次交涉快4月底毛病有多少、以旧顶新、甚至把我原车的件换成报废的件，不管怎么说总算是修起了，那让4S底出具个修理清单吧，结果总价为98983元(售后经理一直说在6-7万元，)，我觉得6-7万元应该还留有余地。心里不痛快于5月5日投诉保险公司理赔员与4S店存在猫腻。
投诉经过:
5月5日早上10:30投诉保险公司业务处理程序有问题，就订损客户有没知情权，什么时间给客户，订损时需要不需要客户在场等问题进行投诉，认为保险公司理赔员与4S店存在猫腻。同时要求提供事故现场照片和定损照片。当天上午现场理赔员来电话说1月26日就出来结果了，让过去拿订损单，我说早干吗去来现在让拿不拿，4S理赔员汪春华来电话说不存在任何猫腻，对的起客户和自己的良心，要求来我办公室。来我办公室后，一是强调电话联系过我们，二是对的起客户和自己的良心，不存在任何猫腻，随后给我拿了份没有保险公司和被保险人签字盖章的《机动车保险车辆损失情况确认书》，定损合计85519元;残值作价537元。 就三个价格再次投诉保险公司:定损这么长时间定损单为什么投诉后我们才见到;为什么4S店一直说6-7万元，结果保险公司现在是85519元，现在4S店更是接近10万元(还不包括前纵梁)所以说他们中间一定存在猫腻，同时再次要求提供事故现场照片和定损照片。之后基本没有什么保险公司的回话。6月4日10日继续投诉总算有了回应，来电话说照片暂不能提供，让去见刘主任后了再说。 过了两天见了主任，说了下事情经过和我的想法无果，又过了两天打电话要求提供照片，刘主任答应第二天提供。第二天总算是从汪春华那顺利把照片转存在我U盘里。不看还好一看问题还真不少，让你那个气是不打一出来。

这件事在阳泉斯巴鲁车友中流传很广了，4S店和保险公司在处理事故和修车中不能尽到自己的职责，而且在定损中欺瞒消费者，不公开不透明暗箱操作，致使受害者不能得到应该得到的服务。
资料进一步整理中国……

中国人民财产保险公司阳泉市分公司理陪员 伙同阳泉中冀斯巴鲁汽车销限公司狼狈为奸采取 拖延隐满欺骗的方法涉嫌骗取保险费用损害客户利益 - 国内唯一的顶尖保险投诉处理平台——世纪保网
http://www.2100bx.com/tousu/73036.html

一辆事故车辆在保险公司定损环节和维修环节无缘无故就新增了几万元的损失，真是可怕的很。

中国人民财产保险公司阳泉市分公司理陪员 伙同阳泉中冀斯巴鲁汽车销限公司狼狈为奸采取 拖延隐满欺骗的方法涉嫌骗取保险费用损害客户利益 - 国内唯一的顶尖保险投诉处理平台——世纪保网
http://www.2100bx.com/tousu/73036.html