我在2014年1月13日在济南的酒店刷中国银行核发的信用卡，当时卡内可用金额为86000元，（授信额度为500元，加上存款85500元一共86000元，也就意味着只能刷出86000元来）但是刷出来了98900元，我至今为止不知道什么原因，银行工作人员向我解释是由于预授权的原因，但是不管什么原因我卡内可用金额为86000元为什么可以刷出98900元，超出了12900元，按照我们的正常逻辑来讲不应该也不可能超出这些金额。由于当时我收到的短信提醒为消费86000元，并且我在1月13日下午6点多向银行打电话询问这笔交易，得到的答复是消费86000元，但是在2014月年2月8日我账单出来的时候显示消费金额为98900元，所以我向银行提起申诉。
于2014年1月21日中国银行向银联组织调单和查询，于2014年2月14日由中国银行向银联组织发起消费退单，退单原因码是4502（此为原因代码）消费未成功已扣帐，在银联客服查询结果是显示退单成功，并且第三方支付机构将12900元退回到中国银行，2014年3月11日第三方支付机构向中国银行发起消费再请款，原因码是2702,无效的一次退单，于2014年3月19日由中国银行再次发起消费2次退单，原因码是4570再请款不正确，退单金额为12900元，并且显示退单成功，然后没有后续的交易，通过95516银联组织的客服热线查询，这笔12900元的款项至今还在中国银行并且未归还到我的卡上，（以上可以通过银联客服电话查询，或者可以通过中国银行行清算部门的差错处理平台询，并且有银联组织的电话录音为证）我经过多次向中国银行反映这个问题，在2014年8月13日中午，中国银行工作人员给我做出回复，回复的内容是：“我们调取了当时消费的相关证明材料，证明消费成功，没有查询到有退单这种现象发生，并且98900元为1笔消费，不可能给我拆成两笔退款。”
既然是我98900元为一笔交易，既然消费未成功，应该是98900元未成功，不应该是12900未成功，我认为在这件事情银行处理不妥当，所以我请求中国银行将全部款项98900元退还到我的账户并且我向银联组织询问过，可以由贵行发起争议例外协商这个流程来处理这笔98900元的退款。（有中国银联组织的电话录音为证）并且我多次向银行发出请求，要求银行将这笔钱退还到我的账户，但是银行没有向银联组织发起过查询（可以通过银联组织95516电话查到贵行向银联查询的记录）中国银行不作为，或者说中国银行不想去做，更有甚者说中国银行不敢去做，因为中国银行一旦去做了，就意味着中国银行存在错误，意味着中国银行存在私自划账，并且退款成功不归还客户，想侵吞客户财产。中国银行要承担相应的法律责任和客户的损失。EndFragment
