X4只插电源，最小音量，还是嗡嗡叫

今天某淘一对X4到货，有问题向高手请教：
1、一只声音正常，无音乐时，几乎听不到电流声。但别一只，即使是只插电源，拨掉音频线，最小音量，依旧有非常大的嗡嗡声。怎么回事呢？是否需要退换？（客服说只插电源录视频发过去给技术鉴定。晚上灯光暗，还没发）
2、两只音箱，编号连号，但音量旋钮却不一样，一只有明显最大最小卡位，转到最大，就不能再转了。另一只，只是略有阻碍，可以无限旋转。是不是这只音箱音量调节有问题？网上问过客服，说是每只出厂的音量旋钮都不一样，可能吗？