大神们看看这是什么情况

苹果客服给我的回复是1-4开头的都是网络问题。5开头的是硬件问题。我试了不知道多少次 有次弄了一夜第二点就成功了。不过需要说的是下载完成之后只是个恢复工具。还要下载系统。