我在1月29通过银联买的160的古墓丽影，当时提示交易出问题，我也没想那么多，以为过段时间就会把款退回来，然后我就在31号通过tb买了一个来玩，也玩了11个小时了，结果刚刚突然收到邮件，tm的说我购买成功了？！隔了10天才跟我说购买成功了？我另外买的那个都玩了几天了！

然后我大阿阿桑申请把160那个退款，但是看退款的说明会把我另外买的那个和存档都一起清掉？这蛋疼的情况到底怎么办？