职能类别：客服专员/助理
关键字：医院 客服 推广 服务 接待 投诉处理
职位描述：
1）负责在合作医院门诊接待预约用户，为患者提供就诊指导服务；
2）负责向患者灌输相关预约就诊的便利服务，并推广公司的相关业务；
3）树立危机管理意识，熟练掌握并应用投诉处理流程，避免患者、用户的升级投诉；
4）收集患者、用户对预约挂号工作的意见，做好记录，及时汇报向上司汇报；
5）熟悉驻点医院的工作程序以及门诊科室主任的各项排班动向信息；
6）负责公司相关产品业务的推广。