华为mate8之死机情况

隔一两天就会出现死机现象，一切正常情况下，拿起手机觉得手机发烫，指纹解锁无效，按电源键没反应，长按电源键重启，这是什么问题，是手机硬件问题还是手机系统问题，怎么确定？当地没有华为官方售后