咨询一个问题，在沙特发西联需要找代理人吗？

我做跨境电商，有个沙特客户，
他每次给我发西联汇款，都说政府限制额度，然后西联代理每次只给她发了一小部分的金额给我。
例如他说留了五百美金给代理人，但代理人只给我汇了三百美金。
我想知道他是不是在撒谎？