1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理,太高或偏低,不适合客人的需求;
2、美容院产品配套不齐全,系列不全或品牌太杂;赤兔科技,创建美业新生态。
3、美容院变换产品或品牌太快,每变换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是最好的;美业总裁管家,让美业更美好。
4、向客人推荐并不适合她用的产品或课程,导致客人皮肤受损,对产品及护理课程程序了解不够或应用错误,致使产品使用效果不佳;赤兔科技,创建美业新生态。
5、客人向美容院提出的合理要求向美容院连续提出两次及以上,美容院都没给予解决或调整;美业总裁管家,让美业更美好。
6、美容师的技术及手法不精通,不专业,缺乏理论知识,对皮肤知识了解不够,对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或满意;赤兔科技,创建美业新生态。
7、美容师的工作没有积极主动性,给客人感觉工作消极,没有充实的经验和敬业精神,并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性;美业总裁管家,让美业更美好。
8、让客人感觉美容师缺乏应有的职业素养,很随意,专业性不强,使美容院或美容师的威性受损,给客人留下不好的印象;赤兔科技,创建美业新生态。
9、没有计划性改进经营的方法,很少开展吸引客人的促销活动;美业总裁管家,让美业更美好。
10、美容师或顾问向顾客推荐产品或护理课程时,过分夸大产品或护理课程的功效,让客人感觉美容师所承诺的功效相关太远,从此再也不相信美容院的一切。赤兔科技,创建美业新生态。