之前投诉多次,时隔几个月了,作为四川电信用户申诉受理中心专门部门并未给予解决。做为消费者也曾多次邀请电信部门到家查验其安装设备,而电信称不必。 2020年3月14日再次与电信方联系,要求把收看收费节目的数据提供确认,这也是消费者出钱消费的项目的正常要求。但就这样的正常合理的要求电信方居然拒绝不敢提供,这难道是有鬼吗?
2018年12月在成都电信办理3年期电视宽带套餐,可是在2019年11月26日电视就显示欠费信息,时间未满一年。当日就到电信营业厅查询,结果有收费节目,其中还有儿童节目。电信营业厅工作人员称,点播节目要有身份认证和电话确认,这是工信部的规定和要求。当日及27,28日都与10000联系进行沟通,得到的回复都是会将问题向上级反映的口气搪塞,也未见有解决问题的态度,还说不怕暴光,实在气愤。第一,做为消费者在没有定制其他们所说的莫须有的节目,也没有身份认证和电话确认,电信强制让消费者消费,并直接扣钱造成欠费;第二,平时家中只有俩个60岁的老人,也没有小孩,何来儿童节目之说;第三,出现欠费的当日致电10000,接线员还说可以有203元帮我处理,既然他们说我有收费节目而欠费,为什么还说可以帮我处理一定费用,之后又来电称可以补尝200元,但要先充60元才能补偿,由此可看出电信管理之混乱且这种做法有骗诈消费者之嫌。总之我感觉我是在家门口被强盗抢劫了,而且抢钱的还是国家企业。据身边人说这类套路抢劫还时有发生。最近女作家六六在新闻坊里也投诉被电信坑了。
我们的企业老是说要提高服务质量,可连这些细节都做不好,怎么做质量。你们沒有提高顾客满意度,是以老大自居,能以势欺人,消费者始终是弱者。你们可以抢劫消费者来增加你们的劣迹。如沒有国家的扶持,你们是没有竟争优势的,只是消费者选择很窄,你们用霸王条款吃消费者的霸王餐,只是在自家门口称雄,若在国外你们早就关门了。
强烈要求把多收,乱收的费用退回!!!