事情源于6月9日，那天正好下雨，是我第二次使用一步用车。开车后30米内，熄火了两次，当时我就决定以后再也不用一步的车了。充值卡钱也打客服要求退回，客户承诺7-10个工作日退回。
昨天是第十个工作日，我问客服为什么还不退回充值的钱时客服回答退款是下线走的，所以要慢一些，亲再等等。
那么我请问，这个再等等要等多久？凭什么承诺了7-10个工作日却不能实现？押金呢？要等多久才能退？
这么不讲信用的公司，我是真不敢再使用了。
谁知道怎么投诉啊？