假货横行,电商走上不弃疗的征服之路
自电子商务出现在大众视野中开始,制售假货现象便层出不穷。近年来3.15打假更是将电商的诚信问题推到风口浪尖之处,对于以商誉为重要影响因素的电子商务平台来说,诚信的受损是难以挽救的一个环节。各大电商推出系列应对之策,但终究是治标不治本。制假售假根源难除,诚信问题犹在,形成亡羊补牢之态时,已是损失难回。
中国电子商务研究中心发布的《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,网络售假一直是近年来用户投诉最多的热门词。根据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计数据显示,2017年上半年,中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户关于跨境进口电商投诉占整体投诉量的13.34%,其中疑似售假问题较为明显。
针对此类假货投诉反馈,为了遏制假货的流入,各大电商平台各出措施。据相关媒体报道,国家质检总局于2016年底与阿里巴巴、京东、苏宁、1号店4家大型电商平台签订电商平台质量承诺,约定双方协作公开质量承诺企业执法检查结果等信息,共同推进企业产品质量承诺工作。其中,不乏有举措显著的电商平台,今年1月10日,阿里巴巴正式发布《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》,宣布在过去一年中的打假数据,并表示2017年是阿里在网络假货治理和知识产权保护上取得历史性突破之年。其中的打假防控上运用九大“黑科技”,使假货识别与拦截能力大幅提高。
电商平台的“大显身手”虽起了打击假货的作用,但很明显是治标不治本。主要还是因为根治假货问题需要多方位配合,市场治理难,假货可钻的漏洞多,电商双手难堵多孔。仅凭电商一方之力根治假货现状,显然不切实际。但治不好,并不代表不会治。各大电商平台应持续对抗假货流入,假货难消的情境下,先把门前雪处理好。