不知道大家有没有收到这样的短信，充进去的时候也没告知我充进去了啊，现在你说要扣回去就扣回去了，我要退回话费里的5块钱，你是不是要三十个部门的证明？！……昨天和同事在一起，她看到一条短信突然惊呼我并没有办这个套餐呀，后来打10086质问，对方才给取消～种种让我觉得10086有些做法并不是让人很有好感……