而目前业界比较成熟的智慧酒店服务供应商不多，而一些规模不大的服务供应商属于“跟风”，技术也不稳定。除了智慧酒店服务供应商的参差不齐，智慧酒店的发展水平也不一。目前智慧酒店的概念在国际酒店集团中应用较多，高端酒店管理集团也会根据客人的需求做出调整，比如辨别出哪些功能最符合客人需要，哪些是不需要的。比如客人一般自己带iPad，不会需要用电视玩游戏，那么游戏这个栏目在高端酒店就不需要，高端商旅人士需要的是舒缓的音乐、有价值的资讯;商务客人一般自己会带电脑，不需要数据传输到电视机，低端酒店则非常需要，电脑功能在三四星行政楼层依然非常需要。此外目前来看新建的酒店相对智慧化，因为智能电视系统等智能化的产品对酒店硬件有一定要求，包括IT线和带宽等，因此老酒店面临改造问题。ZIOT正略科技负责人应一国也同意这个观点，在应一国看来，老酒店重新改造的费用可能比酒店智能化系统产品的费用更多，但智慧化会是未来酒店一个很好的趋势，使酒店管理更通畅更透明。应一国还表示，外资酒店品牌在智慧化上要优于本土酒店品牌，外资奢华酒店品牌十分注重酒店的智慧化建设。

什么是真正意义上的智慧酒店?ZIOT正略科技负责人应一国认为，一个智慧酒店应在客人用餐、入住、会议、休闲等环节实现智慧化。用餐上应用客房点餐系统、餐厅iPad点餐等;在入住环节便捷，酒店客房管理系统让客人快速入住快速结账;酒店会议系统非常完善，可满足无线传输、信息发布等互动需要。此外酒店声学、AV、舞台灯光领域也应应用智慧化措施。换句话说，智慧酒店的生命力在于提升服务和管理水平、降低人工和能耗成本。因此完整的智慧酒店必须在提升消费体验、节能降耗、降低人工诸方面都有所建树。智慧酒店的服务可以在手机预订、360度实景选房、网上付费、领取智能房卡、入住智慧房间的全过程。

目前我国高端酒店对于智慧酒店的建设还存在很多空白，距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。有很多国外案例可供参考，比如节能降耗方面，美国一家绿色酒店大堂里设置了一台电脑，消费者结账的时候，通过这台电脑可以查询他在客房里面使用过多少水、多少电，和平均消费做出一个比较，并对于消费者的节约部分在结账时做出现金返还;在节约人工方面，美国部分酒店将小型无线射频识别标签缝入一些物品当中，洗衣房车子经过感应器的时候，里面的物品名称和数量都会显示出来。这种方法节省了清点物品的时间，同时也降低了失窃率。在改善环境方面，拉斯韦加斯美高梅大酒店提供42个保持健康的房间，这些房间的电视机遥控器、浴室和其他常被触摸到的区域都带有抗菌涂层，空气经过系统过滤，喷淋水注入了维他命C。我国高端酒店智慧化的建设面临两个困难，一是资金困难，二是创新乏力。资金困难建议采取节能合同管理的模式为企业提供资金;创新必须研究新需求，创造新功能。有些酒店的管理人员思维固化，接受智慧酒店需要一定过程。此外国内发展智慧酒店的当务之急是智慧酒店缺少“智慧”的标准，酒店企业不知道该怎么建设。

而今的智慧酒店建设隶属于智慧旅游，是国家旅游局在十八大精神指导下，促进旅游业经济发展和服务质量提升的一项重要举措。目前，国内智慧酒店建设开展的如火如荼，具有长远经济效益和社会价值的系统。国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长，因此未来智能家居应用于酒店改造上前景非常广阔。
来源：ZIOT正略科技