关于乘客和司机冲突造成事故的新闻，好多人都有话要说，但是大多都是涉及道德层面或者法律层面，很少触及行政层面的～我很遗憾的没看到相关部门发声~那么，我先说一下我的观点吧：严格地说，这是中国公共事业行政的弊病诟病，一个司机，本来把握好方向盘就是最重要的职责，却还要求他们负责照顾乘客，负责他们情绪和站点，冲突点太多，不激化矛盾才怪，问题不多才怪呢～就像现在学校对社会甚至国家对教师的要求一样，要求一个教师既要完成教学任务，还要管理好学生上课的情绪纪律等等~把一切责任都推到第一线的人身上是当今公共事业行政管理中最突出的问题，而第一线的人慢慢的也都默认接受了~我的建议是，所有公共场所公共事业部门，不能让司机教师单独作业或工作，公共场所的公共事业公共事务必须有人协助管理，例如，让乘警跟车，让班主任或者其他监督管理责任的老师进驻课堂或者巡视课堂~我过去管理的时候就是这样做的，管理的人动起来了，课堂上的老师就轻松了，课堂效果自然就好了~希望对大家有益