【求助】很久没玩暖暖了，昨天心血来潮重新更新想回坑，没想到居然说我是未成年人，一天在线时间才给我一小时，通过了腾讯的实名认证也没用。我记得奇迹暖暖在很久以前就已经要求实名认证了，为什么现在会出现这种情况。咨询客服永远是自动答复，请教一下现在应该怎么办？