尽管经营客户的提法由来已久，但全面商业化的互联网，才真正引爆了这一历史性转折。过去企业在经营中，虽然嘴上也说“客户是上帝”，但出发点始终是企业，挖空心思想的是如何将产品“营销”给客户，而互联网思维的出发点是客户，想法设法去挖掘、追踪和满足客户的需求，即使不是自己的产品也没关系，这就是“经营客户”。