客户收到货恶意退款，平台让我提供证据，要什么我给什么，我等了11天才给我初步处理，到最后说我逾期或证据不足。我一一反驳后他又说我逾期。我当天就提供了证据，他们一直不处理。今天拼多多给我打电话说我证据不足，我说我哪方面没有提供？他支支吾吾不说。说打电话就是告诉我，这就是最终的处理结果。什么玩意？