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华为终端最看重的指标:如果你问华为CBG那些主管最在乎哪个指

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华为终端最看重的指标:如果你问华为CBG那些主管最在乎哪个指标,如果说市场份额,那一定是错的。因为市场份额在机型上线等会有波动,华为其实不是在最在乎。最在乎是用户忠诚度、NPS(净推荐)和用户满意度,因为这个关乎未来和最终竞争力。只有用户满意了,才能有持续发展。
这方面,运营商的数据是最准确的,因为是全网全地域覆盖。在前周中国电信发布的下半年终端测评报告中,华为忠诚度已经遥遥领先了,并超过苹果近两年的创下的最高纪录。
尤其在NPS方面,华为和荣耀占了全部冠军。尤为打脸的是,被一些网络打手不断黑的麦芒8、其净推荐值和用户满意度都处于高位。这些人不懂,除了配置还有质量等,金杯银杯不如用户口碑。如果有的公司不努力去提升技术,做好软硬件一体化设计,搞好用户体验,提升用户满意度和忠诚度,最终成就推荐口碑的话,那么他们最终和华强北山寨机比参数没有两样的。
业界如果都千方百计服务好用户,提升用户的满意度和忠诚度,减少无必要的互联网瞎碰瓷营销,那么业界良性循环就会提升。




IP属地:陕西来自Android客户端1楼2019-10-09 08:01回复
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    IP属地:贵州来自Android客户端2楼2019-10-09 20:10
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