18年办了个199的天翼融合套餐，一共搞了两条宽带，一条父母家的100M宽带上个月提速到300M，另一条自家的200M的宽带怎么都提不了，说光猫有问题。打了10000号，客服说只能一条宽带享受优惠。到底是怎么回事?是光猫有问题还是客服说的那样?有没有清楚的人来解答一下?我现在用的这个200M宽带的光猫正是提速成功的那个光猫。换了光猫也显示这样的画面，是不是被电信后台给锁了?