人工服务的时候会用到你绑定的手机号，而且成功的话，客服也只能看到你网易账号的前两位和后两位（不包括邮箱后缀）也就是说客服也只能提供给你##***##@+邮箱后缀，其中的#是客服查询后提供给你的正确答案，中间的*需要你自己回忆。

我有办法帮你找回账号

实在不行打110吧

你可以看看你的浏览器是否有账号记录，我用的谷歌，幸亏一直保存3个账号密码。