鑫和花园国税局的住户们可倒霉了，三号楼的电梯被物业停了（其它楼的也都停了一部电梯）；物业也不卖给国税局住户水和电（意味着没有水和电用）；车库也不管了；暖气也不热了。原因是因为鑫和花园去年交房时遗留下（地下室钱交了一年还没给分；去年没人住的房间也必须要交全款暖气费而中铁物业交给热力公司确只交了30%等等）问题致使今年再交暖气费和物业费时住户和中铁物业产生了矛盾，怎么解决？？？？？