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近期买了联想R7000,在京东置顶店(详见图)的,维权进来看下

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  • Otasis
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近期在图所示店家购买R7000(别的产品也要注意)的,新到手的千万别联网激活,打开联想管家就可以看到配置(可以手机下载鲁大师再安装,参数信息会更详细),大概率会发现配件被换成杂牌,以次充好。在隔壁贴,就有不少小姐姐因置顶大意受骗,发现后要退还要贴钱支付所谓的“折损费”。
京东平台不仅监管不力,还涉嫌为无良商家站台欺诈消费者,弃平台用户的信任如敝履,践踏消费者的合法权益,现打算在12315举报京东涉嫌联合无良商家欺诈平台消费者(售前置顶引流入坑,售后纠纷处理偏袒)。因个人维权恐引不起足够重视,开这个贴子共享一些信息。想要维权的都可以来分享下自己购买日期和花费金额,在12315上写明“据了解已有XX人被欺诈涉案金额已达XX”类似字样。就目前所知,包括我在内已有5位小伙伴被骗,涉案金额约3万元。
京东跟无良商家沆瀣一气欺诈平台消费者,不仅侵犯了消费者个人的合法权益,还侵犯了平台其他商家的合法权益,使消费者对整个笔电定制行业望而却步。我们年轻人尚且会大意上当受骗,那我们的长辈,对电子产品感到拘束的、维权意识不高的其他人,在现在还有6亿人月均收入不足1000元的人群中,潜在或已受害比例会有多大。
国家对此是绝不姑息的。以次充好、以假乱真、销售伪劣商品,涉案金额5万元的已经达到刑法中“破坏社会主义市场经济秩序罪”中的“生产、销售伪劣商品罪”的最低量刑标准,金额越大,刑罚越重。最新的消费者权益保护法也对此类情形也有明文规定的罚款、吊销执照等处罚措施。举报上去,国家机关会进行调查处理,以维护良好的营商环境和消费环境,尤其是有加快经济复苏和完成扶贫任务需求的今年,更应该保障互联网经济活动顺利健康进行。为了维护自身合法权益,为了保护良好的消费环境,为了国家经济稳定发展,举报打击坑蒙拐骗的不法商家和平台,人人有责。


  • Otasis
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在此,也分享下,最近了解查找的一些维权相关知识。首先,发现被坑后 ,联系商家要说法,注意截图录音等保留证据。这商家是惯犯,一般会推脱车轱辘话,那就直接进入京东售后纠纷处理。跟京东的任何对话也注意保留证据(截图录音)。京东来电,也可提醒京东已获知该店家的不良经营事例,要求京东务必依法公平公正处理,否则投诉12315。


2026-04-20 22:48:18
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后续,如果京东处理不当(目前看来大概率是),告知京东除投诉举报12315外,还将像法院提起京东及商家侵犯消费者权益的诉讼。同时,着手准备相关资料。


  • Otasis
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其实,国家为了保护消费者的合法权益做了很多有利于消费者的规定措施。有网络法庭。侵权行为地(发生地和结果地)法院有管辖权,换句话说就是你网购收货的地方门口的基层法院就可以受理了,不用当心要跑到对方地盘去。自己写诉状(网上有模板可借鉴)或请法律行业相关朋友代为着手都可以,交50元作为诉讼费,提交给基层人民法院,接下来等排期就可以了。侵权胜诉,一陪三,还有诉讼费也由对方负责,败诉,就50元诉讼费,对方就算不服提起上诉也是在你当地的中级人民法院,还要交诉讼费。总之,你的成本就50,对方得差旅过来应诉,尤其适合无良商家打死不对或要高额赔偿才退的情况。对了,侵权之诉,平台也可同列为被告。


  • Otasis
  • 改装高手
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然后,关于“定制机”的争议,法律上市要求商家在经营行为中要明显告知,就是说要在明显的位置用清晰无歧义的描述告知消费者,否则涉及虚假宣传,以假乱真。就这个无良商家,在商品选择页面上连“定制”两个字都不敢明写,写什么“精装升级”这种疑似广告词汇,这个理由也就只能联合京东欺负下消费者了。


  • Otasis
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对了,还有格式条款不能对抗法律法规规定的事项。总之,不查不知道,国家制定了很多措施来为消费者维护自身合法权益的行为撑腰。需要相关法律条文的话,我也可以提供,都是在官网如最高法等网站找的。


  • Otasis
  • 改装高手
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回到正题,我的是在8月2日下单购买(8G-512G,5299元),8月4日到货,8月5日开箱发现疑似翻新机,并且硬盘被换成杂牌。立即申请七天无理由退货。8月6日商家以键盘面板左塑料包边一处小刻痕为由讹诈580元的所谓“折损费”。当天申请京东纠纷处理,当日京东来电转由专员处理,8月7日上午,专员来电表示京东做一些补偿(一开始补偿100到最后补偿500),拒绝后,表示三日内即8月10日会再来电。


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然后分享一下又查找出来的一些内容。首先,京东确定是有问题了,公然违反法律法规。根据19年实施的电子商务法,对于竞价排名的商品或服务,应当显著标明“广告”,京东都没有,而且在同个平台内展示搜索界面的方式还不一致(这种置顶大标题推送可能就某些商家才有的待遇,希望医药健康类的不会有这种现象,至少我查的那个是)。而淘宝和苏宁都依法标明了,并且也没有这种置顶的超高待遇。这是其一。其二,电子商务法明文规定了,平台知道或应当知道平台内的经营者有侵害消费者合法权益行为的,应当采取必要措施,消费者与平台经营者发生争议的,应当积极协助消费者维护自身合法权益。事实上别说维护了,不踩一脚就好了。


2026-04-20 22:42:18
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其次,千万不要盲目信任官方自营店,谨慎比较妥当,售前问清楚,要好保证(就像楼上的层主那样)可能会好点。还是不搜不知道系列(去知乎看看能大开眼界)。京东自营都疑似有真假参杂售卖的情况,貌似化妆品是重灾区。京东自营维权比第三方难多了,首先,你都不知道要维权的对象是谁,京东旗下有很多自营,大家可以去看看京东的资质了解下。


  • Otasis
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好了,回到正题,我来说下后续。京东客服来电了,开口就是商家出售的是正品,退货商家要求贴付580的折损费。我问客服纠纷处理的依据是什么,正品的依据和出售商品完好无损的证据呢。所以,京东处理纠纷就是全凭商家一张嘴,这就是京东。
之后,关于以此充好问题,京东说商家页面有声明是定制,大家可以去瞧瞧,看看这两个字是出现在哪里。严重违背了消法中商家应“以显著方式提请消费者注意”的要求。我记得吧里有京东客服,过来看看,什么叫显著方式(要不是我不知道怎么操作,我就加大字号了)。
我以为整个行业都是这种默认规则,后来查了其他店,其他店家还是正当经营的中国人,知道“定制”两个字怎么写,不仅标题加,选择页面也加,有的生怕消费者不清楚,还声明是“店家定制”。京东这样的行为对得起这些店家吗?这不是助纣为虐,力求扰乱市场经济秩序么!
京东与无良商家狼狈为奸,合力欺诈平台消费者,实锤了吧。


  • Otasis
  • 改装高手
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下午打字打到一半被删帖了,憋着的一口气到现在泄得差不多了,没什么精力再更新了,之后再续吧。总之,我会继续拿起法律武器维护自身合法权益的。


  • Otasis
  • 改装高手
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我在准备诉状上诉了。


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