简单概括一下
民法典第八百二十条：承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的……由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
列举了欧盟日本的例子。
提了三个亟待解决的问题：①铁路法没规定赔偿问题，不利于民法典的顺利实施。②赔偿标准。③赔偿范围。
对铁路运输企业影响：增加成本、促进铁路依法治企和服务能力的提升。
最后给出了几点建议：建议全国人大常委会进行立法解释或对铁路法进行修订。建议借鉴国外的经验，模糊赔偿范围，以客票价款总额为赔偿最高限额，晚点时间少于１小时的免于赔偿。建立速调机制。铁路企业转变观念 ，提高服务质量，加快 “智慧铁路”建设。