2020年9月12号买的,10月开始右耳时不时听到呼呼呼的杂音(开启降噪),像是风吹,使用音频线连接,或者断开蓝牙都有,换环境也有。10月10日拿到维修站,工作人员说没听见,我在维修站用了一会儿,又有了,给他听,还是说听不到。
我也怀疑过是不是我耳朵有问题,然后左右反着戴,左耳也能听见。维修站人员说让我回去再试试,声音如果变大了,再到维修站,然后返到工厂去检修。
当天回到家,杂音变得更频繁和连续,听音乐时基本都听得见(室内音量开得不大)。完全没法继续听。于是11日在索尼公众号在线服务反馈情况(因为4008109000售后电话周日不上班),要求直接寄回厂里检测。
10月14日中午索尼顾客(互动?)中心回复说,厂里也未听到有杂音,说有可能是环境风声,也说检测之后认定属于降噪耳机处理噪音的正常工作范畴。我强调说再试试看,因为如果没杂音我也犯不着寄回厂里,我又不要求退货,也不要求换新货,哪怕我刚买不到一个月,运气不好遇到品质问题修一下修好我也认了。
两小时后,收到顺丰公众号通知,看到那边已经将耳机寄回。关于第二次检测是否进行、检测结果如果,均无任何反馈。于是我主动致电索尼客服400询问情况。后来回电说,在静音室二次检测,结果也是正常。问为什么不通知二次检测结果,就直接寄回?他说有维修单作为附件寄回。等收到后我会再看看这“维修”单是维修了什么内容。
这就说不清楚了,一万个人有两万只耳朵,灵敏度不尽相同,但我确实无法忍受一副近3000元的降噪耳机自身连续发出明显杂音——但是索尼方全说没听见。可能我只能去街头随机请路人试戴了,然后把自己的耳朵检查一下?看是耳朵出了问题,还是耳朵过于灵敏。
但谁知道呢,索尼说没听见,说属于正常工作,你能强迫他们听见吗?
如上,供大家参考,索尼大法好,我也赞同,买了很多他家的产品,确实香。这个耳机刚买到没有杂音的时候,当然也香(唯一就是戴久了有点不透气,头顶疼以及夹耳,这当然也是正常的,或者也许是我的头和耳朵长得不太正常,然后就是破坏发型)。但现在有了杂音,索尼方说听不见,我觉得有点难受,这谁说的清呢是不是。万一我就是运气差遇到了质量问题呢,万一就是我生来不幸耳朵太灵敏呢?希望大家买的时候不要运气这么背吧,运气再差也最好是15天内听出杂音,能换个货。
希望寄回来之后杂音就没了,或者杂音越来越大,能在一年内被索尼听见。
祝各位买家好运!相信极大概率是不会有问题的!
补充:在一个论坛看到了这个说法。各位自己品吧。末尾说群里有一位拒保的不是本人。看来不是一个人的问题,看来也不是我耳朵的问题。我是不是应该感到高兴?
http://nga.178.com/read.php?tid=23237924&rand=966nga.178.com