忠诚联系着价值的创造，那么企业如何为顾客创造更多的价值，提高客户的忠诚度
品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标。由消费者长期反复地购买使用品牌， 并对品牌产生一定的信任、承诺、情感维系， 乃至情感依赖而形成。
品牌忠诚度高的顾客对价格的敏感度较低， 愿意为高质量付出高价格， 能够认识到品牌的价值并将其视为朋友与伙伴， 也愿意为品牌作出贡献。