关于平安福至尊18的轻症豁免

我买了一份平安福至尊18,包括了轻症豁免C和豁免C16,很不幸后来得了急性肝衰竭,侥幸没死,投保人是我本人,给我豁免了自己的保单,但是我老婆的同样一份保单(投保人也是我本人)却不给豁免?哪位知道这合理吗?
1.经纪人说不能豁免,是不是合理?
2.应该去哪里投诉?

有投保人豁免,现在平安只是咬:我肝移植是重症,保的是轻症豁免,我仔细看了合同,合同内有肝移植的条款是豁免的

不感兴趣

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这是我老婆的保单

看来当年买平安是个大错误,得告诉我每一个认识的和不认识的人,平安是个坑,平安代理人沈莎莎自从交完钱再没见出现过

据说这样的问题,我们投诉12378,照样会转回到平安公司处理,怎么样处理还得看平安公司,这不是贼喊捉贼?据平安说12378并没有执法权?那怎么监管?形同虚设?

我妻子有轻症豁免,合同包含有一项是肝叶切除就是,而我正是切除了,按合同办事没有问题吧?为了这个要学习保险法规,真是醉了

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