元旦天猫旗舰店买的，就是连接不上wifi，每次都是最后一步失败，失败原因说设备靠近路由器，但我都把设备放路由器边上了。客服说的各种办法都试了，密码设置简单，wifi名字去掉下划线，重置米家app，重启手机，重启路由器，换wifi都试过了，都连不上，失败原因一模一样。只有开手机热点，可以连，问下这是怎么回事啊，怎么解决