不是专业人士，但是有过维权经历。描述没看懂，是他们发的货你看不出来有问题吗？还是说产品规格什么的都没问题。你觉得是假货？
1.如果你觉得是假货 建议您让他们提供一下产品合格证。然后你需要让他们确保所提供的产品是合格的，没有质量问题。
2.如果是他们发的货物导致你直接损失，你得有证据证明是他们的货导致的 你才能要损失。而不是单纯的退货退钱。
3.一般产品国家都有指定的指标，可以根据国家规定指标判断你所购买的产品是不是合格，如果是不合格产品那就不单单是退钱退货那么简单，还涉及到商家赔偿和工商处罚。