店铺认证到期，店铺保证金退的流程

店铺保证金退的太慢了，
提取要一个月才能退回，而且是退回到微拍堂余额，余额每天只限提取1次且不大于500.
10000的保证金拿回来都两月了。
这种情况我已在12315平台咨询投诉了。希望监管部门出击。
店铺不做了，这两个月的利息怎么算？
平台千方百计扣留保证金。