“滨海六路有10余株行道树倒伏在道路中间，车辆无法正常通行，请迅速通知绿化单位来处置。”日前，新区智慧城管中心接到一线防台队员的抢险信息，立即通过协同处置平台派送至公用事业公司绿化部门联络员。15分钟后，2台作业车辆来到现场开展紧急抢险作业，沿路将倒伏树依次挪到道路两侧，迅速恢复道路通畅。
据介绍，今年第6号台风“烟花”期间，智慧城管以协同处置平台和城市服务热线为主要载体，督促协同网络单位狠抓应急案件处置时效，及时对群众关注的防台防汛问题作出反馈。“至7月26日台风消退，各协同单位累计上报、处置行道树倒伏、积水较深点位、市政设施损坏等问题328件，协助疏通下水道36处，排除各类路障200余处，基本涵盖了辖区城市管理领域的应急抢险任务，未发现严重险情和事故。”智慧城管相关负责人表示。
据了解，今年以来，为深度匹配新区城市精细化治理软硬件建设要求，打通部门间协同处置梗阻，智慧城管中心以考核倒逼服务、以创新扩大格局，着力提升案件处置效率。一方面坚持考核通报“拉清单”，通过每月例会通报、每季领导座谈，对协同网络单位案件处置时效、处置质量、复核评估等情况及时进行问题梳理，消除疑难案件“拖延症”，减少无主案件产生；另一方面强化首问责任服务，重点关注工业区流动摊贩、城区噪音扰民、人行道违停等市民投诉热点，以坐席员专人专线对接线下处置单位，紧盯问题时效，避免出现回复超期件。“在‘三改一拆’领域，我们还建立了新增违法建筑无人机常态化巡查机制，定期执行违建定点监控、拍摄任务，配合地面构建完整证据链，已实现辖区新增违建巡查全覆盖。”智慧城管负责人介绍。
今年1—7月，新区智慧城管已累计上报案件17641件，办结17549件，同比分别上升7.9%和7.4%，办结率99.48%，及时解决率98.39%；受理城市服务热线1852件，同比上升89.4%，回访满意率98.2%，无人机协助排查处置新增违建18处。“今后，中心将研究确定庵东智慧城管三级平台运行模式，建立完善考核机制，适时对接市级平台开启服务运作，着力提升乡镇城市管理问题处置水平。”新区综合行政执法局相关负责人表示。
据介绍，今年第6号台风“烟花”期间，智慧城管以协同处置平台和城市服务热线为主要载体，督促协同网络单位狠抓应急案件处置时效，及时对群众关注的防台防汛问题作出反馈。“至7月26日台风消退，各协同单位累计上报、处置行道树倒伏、积水较深点位、市政设施损坏等问题328件，协助疏通下水道36处，排除各类路障200余处，基本涵盖了辖区城市管理领域的应急抢险任务，未发现严重险情和事故。”智慧城管相关负责人表示。
据了解，今年以来，为深度匹配新区城市精细化治理软硬件建设要求，打通部门间协同处置梗阻，智慧城管中心以考核倒逼服务、以创新扩大格局，着力提升案件处置效率。一方面坚持考核通报“拉清单”，通过每月例会通报、每季领导座谈，对协同网络单位案件处置时效、处置质量、复核评估等情况及时进行问题梳理，消除疑难案件“拖延症”，减少无主案件产生；另一方面强化首问责任服务，重点关注工业区流动摊贩、城区噪音扰民、人行道违停等市民投诉热点，以坐席员专人专线对接线下处置单位，紧盯问题时效，避免出现回复超期件。“在‘三改一拆’领域，我们还建立了新增违法建筑无人机常态化巡查机制，定期执行违建定点监控、拍摄任务，配合地面构建完整证据链，已实现辖区新增违建巡查全覆盖。”智慧城管负责人介绍。
今年1—7月，新区智慧城管已累计上报案件17641件，办结17549件，同比分别上升7.9%和7.4%，办结率99.48%，及时解决率98.39%；受理城市服务热线1852件，同比上升89.4%，回访满意率98.2%，无人机协助排查处置新增违建18处。“今后，中心将研究确定庵东智慧城管三级平台运行模式，建立完善考核机制，适时对接市级平台开启服务运作，着力提升乡镇城市管理问题处置水平。”新区综合行政执法局相关负责人表示。
