到下午两点多我实在等不住了，去华为应用商店客服反映情况，给了我cr的客服电话，感动啊竟然真有客服电话！赶紧打过去，果然坐席全忙给我挂了电话。

在这呼救无门的情况下我只能赖上华为客服，让给解决问题。华为客服倒很负责，告诉我今天他们收到了很多与我情况一样的反馈，可能是游戏服务器出了问题，稍后游戏方可能会出公告，充值付费是华为收的，不用担心，他们记录我问题后让我等专员核实情况后的电话。

事情到这我仔细一想，大概猜到怎么回事了。游戏里显示礼包价格488元，付费时候只收了448元，说明界面挂出价格和后台设置的实际价格不一致，我付款448，在cr的系统里实际上是找不到我对应的买了哪个礼包！这笔钱一定是华为转付cr的时候付不进去！

我只能说，这游戏，活该走向自然死亡

上一张游戏内的客服回复记录

再上一张华为客服的聊天记录

给大家发个最新进展
由于近期我们收到了大量的来信，很抱歉未能及时回复您。接下来将由我为您服务。
了解到您的情况后，我非常理解您的心情。经过紧急核对，发现您购买的40元礼包【40000金币、4把宝箱钥匙和一个皇家塔皮肤】现在已经成功到账了。您现在可以登录游戏进行查看。（宝箱钥匙和皇家塔皮肤可以在【卡牌】标签页的第三、四个小选项卡里找到）
订单没有及时到账的情况通常是由于应用平台支付系统与游戏服务器间部分数据同步异常导致的。请您放心，一般只要耐心等待一下就能解决。同时在此期间，请不要重复付款。
✦ 对于还未到账的这笔448元礼包，是因为游戏内的购买是通过应用平台的商店进行的，所以进行补发前需要先等待华为平台确认后才能进行操作。对于给您带来的不便我们深表歉意。
同时，了解到您希望对这笔订单进行退款操作。其实这个礼包的优惠力度是很大的，且我们在收到华为平台的确认后就可以立刻帮助您进行补发。因此建议您可以再耐心等待一下。

给各位吧友反馈最新进展，华为平台和游戏官方还在紧急排查到底哪里出了问题，在沟通补发礼包事宜。大概率是华为平台游戏支付数据同步异常，个人建议华为用户暂时先不要买488礼包，解决进度很慢，我的问题已经9个小时了，还没解决

睡觉前再跟大家反馈一下最新进展。首先说华为平台，客服反馈非常非常及时，没有任何推卸责任的言论，反复表示耽误了我的时间非常抱歉，只要明天跟我电话核实后就可以解决问题。再说回cr的客服，三个小时回一句是基操，一开始一句含糊其辞的数据同步异常差点让我以为是华为有问题，但再看下面这张截图里的答复，谁的问题已经不言自明了。老老实实承认错误很难吗？

最后再跟大家说说遇到跟我一样的问题怎么解决。首先找cr客服，截图反馈问题。第二步找手机应用商店的客服反馈问题，截图手机号等等要什么给什么，然后两边客服都同时反复催，尤其cr客服，效率低得吓死人。最后第三步等待应用商店的核实电话，把充值情况说清楚，cr这边就能找应用商店补发礼包了。

更新一下最新进展，确认是礼包设置出了问题，哪位吧友发一下游戏中心论坛的公告呀？

哈哈哈，官方终于出来认错啦

看到一些吧友已经收到补发礼包，替他们高兴。但官方黑不提白不提令人失望