我电脑月初刚组好的，系统是前两天刚在官网下的WIN10，只有这一个硬盘，昨天夜里我用数据线从手机里面往电脑上拷照片，拷文件的那个进度条一直不见动，我一看是电脑卡死了，然后我点开我的电脑里面都是空白不显示盘符，地址栏那里还在读条，电脑除了鼠标能动，其他的软件双击都没反应，我看开始菜单那里可以点开，我就点重启了，重启后电脑又好了，我问了商家客服他们说我这不是掉盘，大神们帮我看下，我这情况是不是掉盘？还是就是单纯的死机？